Verantwortungsvolles Spielen bei Richard Casino

Spielen soll Spass machen und Unterhaltung bleiben. Sobald das Spiel Sorgen, Schulden oder Druck verursacht, ist es Zeit zu handeln, und genau dafür stellen wir Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge und Anlaufstellen bereit.

Unser Engagement für Ihre Sicherheit

Was wir proaktiv unternehmen

Ihr Wohlbefinden ist für uns kein Nebenprodukt, sondern Voraussetzung für alles andere. Seit unserer Gründung 2023 behandeln wir den Schutz unserer Spieler als festen Bestandteil unseres Betriebs, nicht als Pflichtübung.

Unsere Systeme beobachten Spielverhalten kontinuierlich. Zeigen sich Auffälligkeiten wie stark steigende Einzahlungen oder ausgedehnte Sessions ohne Pause, meldet sich unser geschultes Team diskret bei Ihnen und weist auf Ihre Schutzoptionen hin.

Realitätschecks erscheinen bei uns regelmässig während der Session und informieren Sie über Spieldauer, Einsätze und Bilanz. Diese Einblendungen helfen Ihnen, den Bezug zur Zeit nicht zu verlieren, und lassen sich in Ihren Kontoeinstellungen anpassen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen, die ernst genommen werden sollten

Niemand rutscht absichtlich in ein problematisches Spielverhalten. Die Übergänge sind fliessend, und gerade deshalb lohnt sich ein ehrlicher Blick auf die eigenen Gewohnheiten. Diese Muster kennen unsere Berater aus unzähligen Gesprächen:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dabei die Einsätze.
• Sie verheimlichen Spieldauer oder Ausgaben vor Angehörigen und Freunden.
• Sie leihen sich Geld fürs Spielen oder verschieben wichtige Zahlungen.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab, mit Reizbarkeit nach Verlusten.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sessions nicht mehr ab.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
• Der Gedanke ans Spielen beschäftigt Sie auch ausserhalb der Sessions.

Schutztools, die Sie selbst steuern

Sieben Werkzeuge, sofort aktivierbar

Alle Limits richten Sie selbst ein, und wir setzen sie ohne Ausnahme durch. Sobald ein Limit erreicht ist, blockiert das System die betreffende Aktion bis zum Ende des gewählten Zeitraums. Eine Erhöhung oder Aufhebung greift erst nach einer Bedenkfrist, damit impulsive Entscheidungen keine Chance haben.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen, aktivierbar unter Kontoeinstellungen, Rubrik Verantwortungsvolles Spielen.
• Verlustlimit: deckelt Ihre kumulierten Verluste je Zeitraum, sobald der Wert erreicht ist, ist weiterspielen ausgeschlossen.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihre Gesamtumsätze und hält so das Spielvolumen in einem von Ihnen definierten Rahmen.
• Sessionserinnerung: blendet in frei wählbaren Abständen die verstrichene Spielzeit auf dem Bildschirm ein.
• Realitätschecks: zeigen Spielzeit, Einsätze und Nettoergebnis während der Session, Standardintervall 60 Minuten.
• Auszeit (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, Aktivierung mit einem Klick im Profil.
• Selbstsperre: sperrt Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft, über den Live-Chat oder per E-Mail.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Die Selbstsperre ist das wirksamste Instrument, wenn Sie eine echte Pause brauchen. Sie gilt für Ihr gesamtes Konto, umfasst auch Promotionen und Werbekommunikation von uns, und kann während der Laufzeit von niemandem aufgehoben werden, auch nicht vom Support.

Ihr Guthaben bleibt bei einer Sperre vollumfänglich Ihr Eigentum. Sie können es jederzeit über die gewohnten Auszahlungsmethoden abheben; offene Wetten werden regulär abgerechnet und allfällige Gewinne Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

Minderjährige schützen wir konsequent

18 Jahre sind das absolute Minimum

Glücksspiel ist in der Schweiz ab 18 Jahren erlaubt, und wir dulden keine Ausnahme. Bei der Registrierung prüfen wir Ihr Alter, und vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung mit Ausweis oder Pass sowie einen Adressnachweis. Möglicherweise melden wir Dokumente, die ein geringeres Alter belegen, den zuständigen Behörden.

Sollten Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt Zugang zu einem Gerät haben, empfehlen wir zusätzlich Elternkontroll-Software wie Qustodio, Net Nanny oder die Spieleblocker GamBlock und BetBlocker. Diese Tools sperren Glücksspielseiten geräteübergreifend und ergänzen unsere eigenen Prüfungen.

Sollten Sie Kenntnis von einem Konto einer minderjährigen Person erhalten, melden Sie es uns umgehend über den Live-Chat oder an [email protected]. Wir sperren betroffene Konten sofort und ohne Anhörung.

Professionelle Hilfe in der Schweiz

Kostenlose Anlaufstellen bei Spielsucht

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spiel Ihren Alltag bestimmt, zögern Sie nicht, sich fachliche Unterstützung zu holen. Diese Stellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorwürfe, telefonisch wie auch persönlich:

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.sucht-schweiz.ch
• SOS Spielsucht, Tel. 0840 840 840, www.sos-spielsucht.ch
• Die Dargebotene Hand, Tel. 143, rund um die Uhr, www.143.ch

So erreichen Sie unser Team

Wir sind rund um die Uhr für Sie da

Für alle Fragen zu Limits, Sperren oder auffälligem Spielverhalten erreichen Sie unser Support-Team rund um die Uhr. Im Live-Chat klären wir dringende Anliegen meist innerhalb weniger Minuten, insbesondere dringende Sperrwünsche behandeln wir mit höchster Priorität.

Schreiben Sie uns ausserdem jederzeit an [email protected], mit dem Betreff Verantwortungsvolles Spielen, wenn Sie eine ausführliche Beratung zu Ihren Schutzoptionen wünschen. Kein Anliegen ist uns zu klein, und jedes Gespräch bleibt vertraulich.

Häufige Fragen zu Richard Casino

Wie schnell ist ein Einzahlungslimit wirksam?

Sofort nach dem Setzen in Ihren Kontoeinstellungen. Eine Herabsetzung greift unmittelbar, eine Erhöhung oder Aufhebung erst nach einer Bedenkfrist, damit Sie keine übereilte Entscheidung treffen.

Kann ich während der Selbstsperre mein Guthaben auszahlen?

Ja. Ihr Guthaben gehört weiterhin Ihnen und kann über die üblichen Auszahlungsmethoden abgerufen werden, auch während die Sperre aktiv ist.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Laufzeit ist die Sperre nicht aufhebbar, auch nicht durch den Support. Nach Ablauf entriegeln kurze Sperren automatisch, bei 6 Monaten und dauerhaften Sperren ist eine Rücksprache bzw. ein schriftlicher Antrag nötig.

Was passiert mit meinen Daten bei einer Sperre?

Ihre Daten bleiben zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten gespeichert, erhalten aber keine Werbekommunikation mehr von uns. Alle Angaben behandeln wir streng vertraulich.